近年來(lái),，國(guó)家稅務(wù)總局龍勝各族自治縣稅務(wù)局緊緊圍繞鑄牢中華民族共同體意識(shí)這條主線，以黨建引領(lǐng),，積極運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，探索形成“專(zhuān)隊(duì)、專(zhuān)窗,、專(zhuān)課”三專(zhuān)服務(wù)工作舉措,，深入基層服務(wù)各民族群眾，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,，有效提升民族地區(qū)辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效,。

“專(zhuān)隊(duì)”上門(mén)優(yōu)服務(wù)

為破解龍勝偏遠(yuǎn)村寨各民族群眾辦稅繳費(fèi)難題，龍勝稅務(wù)積極組建“紅石榴”黨員服務(wù)隊(duì),，依托跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享和稅收大數(shù)據(jù),，針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，分行業(yè)分類(lèi)別整理日常高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng),，梳理稅惠紅利清單,。通過(guò)“紅石榴”專(zhuān)隊(duì)隊(duì)員常態(tài)化開(kāi)展主動(dòng)上門(mén)“一對(duì)一”服務(wù)，進(jìn)行政策宣講,、“手把手”輔導(dǎo)發(fā)票領(lǐng)用和納稅申報(bào)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù),，持續(xù)完善稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享機(jī)制。2023年來(lái),，龍勝稅務(wù)部門(mén)組織多批專(zhuān)隊(duì)深入多個(gè)村寨,，實(shí)地走訪企業(yè)，累計(jì)服務(wù)各民族群眾12萬(wàn)人次,。

“專(zhuān)窗”通辦應(yīng)民意

針對(duì)龍勝轄區(qū)內(nèi)多民族聚居的特點(diǎn),，聚焦當(dāng)?shù)馗髯迦罕娽t(yī)保、社保繳費(fèi)“多頭跑”等問(wèn)題,，龍勝稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)對(duì)接縣人社,、醫(yī)保等部門(mén)，結(jié)合龍勝政務(wù)中心服務(wù)集中的優(yōu)勢(shì),，聯(lián)合推出“稅務(wù)+社保+醫(yī)保”專(zhuān)窗通辦服務(wù),，通過(guò)強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng),、加快信息共享、精簡(jiǎn)事項(xiàng)流程等舉措,，實(shí)現(xiàn)從繳費(fèi)資料審核,、登記表填寫(xiě)到涉稅繳費(fèi)解答、社保繳費(fèi)受理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)“一窗受理,、部門(mén)流轉(zhuǎn),、一次辦結(jié)”。同時(shí),，專(zhuān)窗結(jié)合民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳月活動(dòng),，把黨和國(guó)家的民族政策與稅收政策同頻宣傳，為各民族納稅人提供“普通話(huà)+”等多語(yǔ)服務(wù),，有效拉近干群距離,，進(jìn)一步提升各族納稅人對(duì)稅惠政策與民族政策的知曉率與接受度。2023年來(lái),，為各民族群眾解決城鄉(xiāng)居民醫(yī)保退費(fèi)“多頭跑”問(wèn)題525個(gè),。

“專(zhuān)課”講授解難題

龍勝稅務(wù)部門(mén)精心打造辦實(shí)事、解難題的納稅服務(wù)前沿陣地,，搭建面向各民族納稅人的“紅石榴”專(zhuān)課講臺(tái),，同時(shí)引導(dǎo)青年黨員干部輪換作為專(zhuān)課講師，結(jié)合開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)暨民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳活動(dòng),，把講臺(tái)“搬進(jìn)”企業(yè)、村寨,、社區(qū),、學(xué)校，通過(guò)課堂講授,、交流群輔導(dǎo)等方式,，對(duì)新政策、熱點(diǎn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑并普及稅法知識(shí),、鑄牢中華民族共同體意識(shí)知識(shí),，用精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)幫助各民族納稅人懂政策,、會(huì)操作,。2023年來(lái)，龍勝稅務(wù)部門(mén)連續(xù)開(kāi)展6期青少年普法教育專(zhuān)課活動(dòng),，舉辦46期“紅石榴”納稅人課堂,，全縣超過(guò)5000人次參與學(xué)習(xí)。

（作者系 唐文沛）