近年來,，國家稅務(wù)總局龍勝各族自治縣稅務(wù)局緊緊圍繞中華民族共同體意識這條主線,，堅持黨建引領(lǐng)，將新時代“楓橋經(jīng)驗”應(yīng)用到日常稅費(fèi)服務(wù)中,，積極探索形成“專隊,、專窗,、專課”三專服務(wù)工作舉措，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境,，有效提升基層治理效能,，積極為民辦實事解民憂。

“專隊”上門優(yōu)服務(wù)

為破解偏遠(yuǎn)地區(qū)各民族群眾辦稅繳費(fèi)難題,，該縣稅務(wù)局以“稅徽閃耀黨旗紅 先鋒引領(lǐng)服務(wù)優(yōu)”等特色黨建服務(wù)品牌為引領(lǐng),，組建“紅石榴”黨員先鋒隊，依托跨部門數(shù)據(jù)共享和稅收大數(shù)據(jù),，針對企業(yè)特點和經(jīng)營情況,，分行業(yè)分類別整理日常高頻業(yè)務(wù)事項，梳理稅惠紅利清單,。通過專隊隊員主動上門問需,，“一對一”進(jìn)行政策宣講、“手把手”輔導(dǎo)發(fā)票領(lǐng)用和納稅申報等服務(wù)方式,，持續(xù)完善稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享機(jī)制,，將矛盾解決、化解在基層,。

“每年稅務(wù)干部都會主動上門給我們送來特制的優(yōu)惠清單,，讓我們能夠及時享受安置殘疾人、脫貧人口就業(yè)等稅費(fèi)優(yōu)惠政策,。”桂林龍勝正大粉體科技有限公司負(fù)責(zé)人張俊峰在稅務(wù)部門走訪時表示,，“目前公司安置16名殘疾人,，自成立以來累計享受各項稅費(fèi)優(yōu)惠減免超過130余萬元。作為就業(yè)幫扶車間企業(yè)之一,，我們將承擔(dān)起更多社會責(zé)任,，更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”

“專窗”通辦應(yīng)民意

“您好,，請問有什么可以幫您嗎,？”“我來辦理開票的”“好的，這就為您取號,。”龍勝縣雄業(yè)農(nóng)業(yè)開發(fā)專業(yè)合作社辦稅負(fù)責(zé)人楊慧蘭到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅業(yè)務(wù)時,，在服務(wù)專窗，稅務(wù)工作人員用壯語和她交流,，她感到非常暖心,。

桂林市龍勝各族自治縣是我國南方地區(qū)最早成立的少數(shù)民族自治縣，也是全國僅有的兩個各族自治縣之一,，主要居住著苗,、瑤、侗,、壯,、漢等5個民族。針對轄區(qū)內(nèi)多民族聚居的特點,，聚焦當(dāng)?shù)厝罕娽t(yī)保,、社保繳費(fèi)“多頭跑”等問題，該縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“稅務(wù)社保醫(yī)保通辦專窗”,，將“普通話+”等多語服務(wù)融入專窗進(jìn)行“一窗式”受理,，安排熟悉方言的干部職工，為納稅人繳費(fèi)人提供普通話,、侗語,、壯語等五類語言服務(wù)，有效打破了語言隔閡造成的溝通壁壘,。

“稅務(wù)部門的‘多語’服務(wù)讓我們感到很貼心,，來辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)時可以和稅務(wù)干部用方言交談，很親切,、很接地氣，不會說普通話也不用擔(dān)心繳費(fèi)存在問題,。”許多長期生活在壯鄉(xiāng)等鄉(xiāng)村的群眾感慨道,。

“專課”講授解難題

為充分發(fā)揮“楓橋經(jīng)驗”，該縣稅務(wù)局精心打造辦實事,、解難題的納稅服務(wù)前沿陣地,，搭建面向納稅人繳費(fèi)人的“紅石榴”專課講臺,，結(jié)合稅法宣傳，把講臺“搬進(jìn)”企業(yè),、村寨,、社區(qū)、學(xué)校,，通過課堂講授,、上門走訪、交流群輔導(dǎo)等方式,，對新政策,、熱點問題現(xiàn)場答疑解惑并普及稅法知識，用精細(xì)化個性化的服務(wù)幫助納稅人繳費(fèi)人懂政策,、會操作,。

“專課講授”和“專隊上門”的推出，完善健全了稅費(fèi)服務(wù)機(jī)制,，在探索解決民族地區(qū)納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)難題的道路上踏出了堅實的一步,，推動各項稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)直達(dá)企業(yè)。同時通過引導(dǎo)青年干部尤其是青年黨員干部輪換作為專課講師,，激勵他們以講促學(xué),、以學(xué)增智、以學(xué)促干,，有效激發(fā)隊伍活力和干事創(chuàng)業(yè)的熱情,，進(jìn)一步推動龍勝稅務(wù)青年干部建設(shè)。

下一步,，龍勝各族自治縣稅務(wù)局將繼續(xù)落實好各項稅費(fèi)優(yōu)惠政策和便民辦稅春風(fēng)行動,，發(fā)揮運(yùn)用好新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷創(chuàng)新優(yōu)化納稅服務(wù)舉措,，提高基層矛盾化解能力,，助推民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好發(fā)展。

(作者系 唐文沛 楊金杰)